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ITIL認證分為以下幾個級別：
1、初級認證 >免費咨詢 | 即基礎級別（Foundation） |
2、專家認證（ITIL Expert）>免費咨詢 | 要獲得此級別的認證，需要首先獲得Foundation認證，然后從以下兩個 模塊中任選其一： 1、生命周期模塊（Lifecycle Module,包含5門認證考試）； 2、能力模型模塊（Capability Module，包含4門考試）。在通過了其中一 個模塊的全部考試后，再進行一門Managing Across the Lifecycle認證 考試，通過后即可獲得ITIL Expert認證。 |
3、大師級別（Master）>免費咨詢 | ITIL 認證的最高級別 |
1. 對企業的好處：
IT服務的提供變得更加以客戶為中心，能夠改善提供商和客戶的關系；
降低企業自身培養IT管理人員的成本，更有利于促進技術、流程和人的標準化，從而最終實現IT服務管理體系化；
提升業務部門與IT部門的溝通效果，改善IT與業務的關系；
為企業的IT服務管理提供了一個客觀、嚴謹、可量化的規范化體系；
提升應對組織規模擴張對IT服務管理帶來挑戰的能力；
把IT與業務緊密結合起來，使企業的IT投資回報最大化。
2. 對個人的好處：
掌握IT服務管理的整套體系在實際工作中的具體落地；
掌握ITIL 26個流程之間的相互關系及如何協作，從而更好的服務于企業；
幫助實現從技術工程師向IT服務管理專家的轉變，提升個人職業發展平臺；
突破單一的技術思維，學會用流程的方式處理IT服務運作中的諸多非技術問題；
解決考核沒有抓手的問題，掌握對人員、流程的考核方法，調動團隊積極性；
證明自身的專業能力，勝任更多的IT管理工作崗位；
3. 通過相應的考試，獲得對應的證書。
CIO 、信息主管、信息中心主任；
各級 IT 經理和 IT 項目經理；
資深 IT 人員和 IT咨詢顧問；
有兩年以上工作經驗的IT運維人員、技術支持。
