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IT服務管理講師-袁南
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IT 服務管理（ITSM）高級咨詢顧問和講師。軟件工程本科，企業管理研究生。曾在西門子（中國）有限公司工作多年，歷任 IT 技術人員，項目經理，IT 服務管理人員，期間領導和參與多個 IT 服務改進項目。在服務臺管理、事件管理、變更管理、配置管理、業務連續性管理、IT 外包管理方面有豐富的實踐經驗。現任北京趨勢引領信息咨詢有限公司咨詢部經理，主要從事 IT 服務管理、信息安全管理體系認證、IT 運維體系深化、運維整合、IT 人力資源管理、信息科技風險評估、災難備份實施等咨詢工作，熟悉多種 IT 相關審核要求，幫助客戶完善 IT 運維體系，滿足監管要求。袁女士還曾經在北京同仁醫院信息中心和美國雅康美軟件公司從事應用系統開發及測試工作，對應用系統開發生命周期，CMM，軟件開發項目管理、需求管理有深刻的了解。.
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講師介紹
IT 服務管理（ITSM）高級咨詢顧問和講師。軟件工程本科，企業管理研究生。曾在西門子（中國）有限公司工作多年，歷任 IT 技術人員，項目經理，IT 服務管理人員，期間領導和參與多個 IT 服務改進項目。在服務臺管理、事件管理、變更管理、配置管理、業務連續性管理、IT 外包管理方面有豐富的實踐經驗。現任北京趨勢引領信息咨詢有限公司咨詢部經理，主要從事 IT 服務管理、信息安全管理體系認證、IT 運維體系深化、運維整合、IT 人力資源管理、信息科技風險評估、災難備份實施等咨詢工作，熟悉多種 IT 相關審核要求，幫助客戶完善 IT 運維體系，滿足監管要求。袁女士還曾經在北京同仁醫院信息中心和美國雅康美軟件公司從事應用系統開發及測試工作，對應用系統開發生命周期，CMM，軟件開發項目管理、需求管理有深刻的了解。
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