一、課程簡介

本課程針對軟件項目中出現的實際問題歸納總結出了項目經理和開發經理待解決的4個方面的能力，包括項目的組織和溝通、計劃和控制、產品交付管理和控制、團隊領導力，以及這4個方面的相互作用力。

本課程采用現狀問題回顧、團隊研討和歸納總結的培訓方式，通過上述4個主題幫助項目經理認識到導致目前項目問題的根本性原因，并通過自己已有的知識找到問題的解決方案。培訓過程中，講師也介紹了目前問題的一些其他最佳實踐方法。

通過本次培訓，幫助項目經理認識到自身還存在哪些不足，清晰未來組織項目管理能力的發展藍圖。

二、課程時間

2天（每天6小時）

三、課程對象

項目經理、PMO成員、開發經理

四、課程大綱

第一天

主題一，項目的組織與溝通（上午，3小時）

本主題主要解決在客戶/供應商項目中由于組織架構設計缺陷，導致決策、溝通匯報紊亂，使供應商項目陷入有苦難言、難以扳正的局面。

問題回顧：

我們項目中干系人管理過程中出現的問題回顧

講師引導，團隊討論，講師總結：

1、 項目中有哪些干系人？他們代表誰的利益？

2、 缺乏干系人管理會導致項目出現什么問題？

3、 干系人管理工具如何在項目中應用？

4、 基于干系人管理的項目組織如何設計？

5、 項目決策、項目保證、項目管理、項目支持、工作交付、變更管理責任應落實到哪些角色中？

6、 如何構建干系人溝通矩陣？

7、 如何構建項目經理的溝通矩陣？

8、 項目經理對關鍵干系人的溝通過程中應具備哪些技巧？

9、 ABC政府信息系統項目案例研討

主題二， 項目的計劃與控制（下午，3小時）

本主題主要通過計劃手段來達到客戶、項目經理、研發經理、開發人員就范圍、質量、進度和成本之間的協調平衡，解決項目目標失控局面。

問題回顧：

我們項目實際計劃中出現的問題回顧

講師引導，團隊討論，講師總結：

1、 干系人對計劃的重視程度如何？

2、 計劃的依據是什么？

3、 什么時候開始計劃呢？

4、 干系人有清晰一致的計劃方法嗎？

5、 什么應該納入到計劃管理中？

6、 基于合同控制模式的計劃控制方法？

7、 結果（產品、服務）和過程（活動）控制如何在計劃中體現？

8、 容許偏差技術在計劃中的應用？

9、 風險管理活動應如何植入到項目計劃中？

10、 計劃的生命周期控制與跟蹤方法？

第二天

主題三， 產品交付管理與控制（上午，3小時）

本主題主要通過軟件產品交付方面的最佳實踐，幫助開發團隊最大程度的整合開發資源，提高開發的效率和質量，解決開發工作包進度拖后的局面。

問題回顧：

產品開發中出現的問題回顧

講師引導，團隊討論，講師總結：

1、 項目的需求收集、需求分析、需求轉換、需求實現、需求驗證過程的最佳人選是？

2、 項目經理和開發經理在項目中的溝通互動方式？

3、 如何根據項目特點選擇合適的開發生命周期模型？

4、 產品開發優先級誰說了算？

5、 開發團隊應配置什么樣開發資源？

6、 開發團隊如何通過迭代開發與時間盒技術等敏捷開發技術加快產品的開發速度？

7、 開發團隊如何將精益思想運用到開發過程中，提高產品開發的效率和質量？

8、 配置管理、問題與變更管理、質量管理與產品開發過程如何協調平衡？

主題四，如何領導一個項目團隊（下午，3小時）

本主題主要通過一個完整的視頻案例，幫助從技術走向管理的項目經理、開發經理理解項目管理與技術管理的不同，應從哪些方面下手幫助項目團隊成功。

問題回顧：

項目經理領導團隊、開發經理領導團隊中出現的問題回顧。

講師引導，團隊討論，講師總結：

1、 如何確定任務達到任務上下雙方都滿意呢？

2、 如何調動所有成員關注計劃以及對計劃負責呢？

3、 如何分配計劃資源，最大程度的保證計劃的可執行性呢？

4、 如何提高溝通技巧來解決項目中的問題和沖突呢？

5、 對變更，應采用什么樣的策略和措施應對呢？

6、 項目管理部如何對項目進行監控、咨詢和指導呢？

7、 如何善始善終完成項目的收尾工作？