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ITSS IT服務項目經理
課程大綱
認證須知
開課計劃
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常見問題
培訓內容：
IT服務項目經理培訓 | |
培訓對象 | 有3年以上從業以驗、2年相關管理經驗的IT服務工程師 |
課程內容 | IT服務項目經理所需掌握的基本理論、方法和工具 |
課程目的 | 培養初步合格的IT服務項目經理 |
課時 | 40課時，5天 |
教材 | 《ITSS?系列培訓IT服務項目經理》 |
課程大綱
章節 | 核心內容 |
服務篇 | IT 服務設計概念與方法 IT服務轉換概念與方法 IT服務運營概念與方法 IT服務改進概念與方法 |
項目篇 | IT服務項目類別及項目群 IT服務項目生命周期 IT服務項目管理知識體系 |
經理篇 | IT服務團隊建設 IT服務團隊管理 IT服務營銷 職業素養和法律法規 |
考試說明：
考試項目 | 考試費用 | 答卷時間 | 考試形式 | 卷面滿分 | 通過分數 |
《ITSS系列培訓IT服務項目經理》 | 500元/人/次 | 分鐘 | 閉卷 | 100 | 70 |
學員向ITSS授權培訓機構提交考試報名表。
塔塔IT根據學員報名情況，向ITSS申請安排考試。
《ITSS系列培訓IT服務項目經理》考試結束30個工作日內，公布考試成績。
未通過考試的學員，可以申請重考，重考費與初始考試費用相同。
