ITIL 授證機構(gòu)  

國際信息科學(xué)考試學(xué)會（Exam Institute for Information Science,簡稱EXIN）由荷蘭經(jīng)濟事務(wù)部于1984年創(chuàng)辦，現(xiàn)今已經(jīng)從荷蘭政府部門獨立成立了EXIN基金會。EXIN是一家面向全球ICT從業(yè)人員的中立認(rèn)證考試機構(gòu)。EXIN是全球IT服務(wù)管理最佳實踐知識體系 —— ITIL的創(chuàng)始機構(gòu)之一，開發(fā)并擁有ITIL版本一和版本二全系列試題的知識產(chǎn)權(quán)。

自1993年起，EXIN面向全球ITIL全體系認(rèn)證。迄今為止，來自全球120多個國家和地區(qū)累計兩百萬以上的IT職業(yè)人士已經(jīng)獲得EXIN頒發(fā)的IT管理資格認(rèn)證。

  培訓(xùn)時間  

上午9:00-12:00  下午14:00-17:30  （6.5h/Day）

  目標(biāo)學(xué)員  

IT/MIS 經(jīng)理、資深 IT 人員（2 年項目管理及系統(tǒng)運營經(jīng)驗）、信息中心主任、IT 支持服務(wù)主管、IT 客戶服務(wù)人員、數(shù)據(jù)中心運維主管、Helpdesk 經(jīng)理、專業(yè) IT 項目/預(yù)算經(jīng)理

  培訓(xùn)目標(biāo)  

• 了解業(yè)界領(lǐng)先的 IT 服務(wù)管理模式，熟悉業(yè)界領(lǐng)先的IT 管理最佳實踐；

• 使您的 IT 從規(guī)劃到實施到運維更有效，降低成本，獲得更高IT 服務(wù)體驗；

• 掌握績效評估和制定 IT 服務(wù)管理的流程和工具；

• 認(rèn)識眾多學(xué)員朋友，他們大多數(shù)來自于國內(nèi)一流企業(yè)的 CIO 或者CTO、IT管理人員。

•  幫學(xué)員理解最新的 IT 服務(wù)管理框架，并輔導(dǎo)學(xué)員應(yīng)對考試。

  課程收益  

更多課程資訊及優(yōu)惠信息，可聯(lián)系課程顧問： 0755-29152000  

  課程大綱  

注：ITIL 是英國政府商務(wù)部(OGC)在英國和其他國家的注冊商標(biāo) 

如果您是企業(yè)管理者，ITIL能夠幫助您：

◇ IT從規(guī)劃到實施到運維更 加有效，降低成本的同時獲得更高的IT服務(wù)體驗；

◇ 確保IT流程支持業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)整體業(yè)務(wù)運營的質(zhì)量；

◇ 推進IT部門和業(yè)務(wù)部門的溝通，也增進IT部門與業(yè)務(wù)部門的相互融合，變IT部門由成本中心為利潤中心；

◇ 減少了冗余和重復(fù)的工作，提高了IT客戶和業(yè)務(wù)人員的生產(chǎn)效率。

如果您是IT部門負(fù)責(zé)人，ITIL能夠幫助您：

◇ 了解業(yè)界領(lǐng)先的IT服務(wù)管理模式，熟悉業(yè)界領(lǐng)先的IT管理最佳實踐；

◇ 學(xué)會讓IT部門為公司創(chuàng)造新的戰(zhàn)略競爭力；

◇ 讓企業(yè)內(nèi)部客戶對IT有更合理的期望，更清楚為達到這些期望你們需要付出什么；

◇ 讓部門中的IT員工更清楚對他們的期望，有合適的流程和相應(yīng)培訓(xùn)來確保他們能實現(xiàn)這些期望；

◇  加強個人的IT服務(wù)管理工作技能，成為IT界的MBA，向管理型的IT人才發(fā)展。

如果您是IT部門的運維操作人員，ITIL能夠幫助您：

◇  加強個人的工作技能提高工作表現(xiàn)；獲得更多的專業(yè)知識，從而勝任更多的工作；

◇ 當(dāng)軟件或硬件不再使用時，可以及時取消對其的維護及相應(yīng)的維護合同；

◇  加強個人的IT服務(wù)管理工作技能，成為IT界的MBA從而獲得更好的發(fā)展機會。

如果您是企業(yè)的人力資源負(fù)責(zé)人，ITIL能夠幫助您：

◇ 提高了IT人員的生產(chǎn)效率、士氣和工作滿意度，IT部門的管理更 加有效、方便；

◇ 使企業(yè)更好的使用人力資源，提供用人標(biāo)準(zhǔn), 向客戶證明IT員工的能力；

◇ 獲得ITIL證書的人員具有的專業(yè)知識和技能可以使企業(yè)更成功地完成IT工作；

◇ ITIL證書是員工前進的動力和挑戰(zhàn)。

  EXIN認(rèn)證考試  

EXIN是一家國際知名的信息管理專業(yè)人員認(rèn)證機構(gòu)，提供種類最全的證書。截至目前，EXIN已在全球125個國家為150多萬專業(yè)人員提供了20多種語言的認(rèn)證。EXIN還提供最高質(zhì)量的認(rèn)證考試和服務(wù)，幫助信息管理專業(yè)人員加快提升職業(yè)生涯，EXIN也因此成為全球著名品牌。EXIN的認(rèn)證考試基于各類標(biāo)準(zhǔn)、最佳實踐和框架，包括遵循ISO/IEC 20000的ITSM，ITIL、信息安全基礎(chǔ)、TMapNEXT?、MOF和商業(yè)信息管理基礎(chǔ)。

  考試須知  

      您將在參加EXIN考試后3天內(nèi)收到EXIN的電子郵件。打開電子郵件后，請點擊鏈接，確認(rèn)您在EXIN數(shù)據(jù)庫中的個人信息。未確認(rèn)者，將不發(fā)放證書。
      請確保您的電子郵箱允許接收EXIN電子郵件。我們將把證書寄到您在地址欄中輸入的地址。如果您希望將證書寄往工作單位，請在地址中注明公司名稱和部門。

  ITIL考試  

      目前有兩類ITIL Foundation考試。一些語言的ITIL Foundation考試采用2007年大綱，被稱為ITIL。您可以查詢到該考試的可用語言種類。不久，ITIL考試將采用2011年大綱，即被ITIL-F考試所取代。
      有些語言的ITIL Foundation考試已采用2011年大綱，即ITIL-F考試。您可以查詢到該考試的可用語言種類。
證書:
      EXIN將在您確認(rèn)個人信息后2周內(nèi)使用普通郵遞服務(wù)寄送證書，您將在四周內(nèi)收到證書。
      您可以訪問個人的“考生入口”獲取電子證書。您還可以訪問你的個人信息，查看考試成績和提出附加服務(wù)要求。